Звоните: (067) 644-70-74
Напишите нам burtrest@gmail.com

Книга В поисках души сервиса . 9 факторов стабильного успеха в бизнесе. Берри

144.30 грн.

Артикул: 2fcece2d9eda Категория:

Описание

год-2010

304 страницы

Великолепное качество обслуживания клиента» — то, что нам частенько  обещают, однако нечасто выполняют. Эта книга  В поисках души сервиса . 9 факторов стабильного успеха в бизнесе. Берри  — хорошее руководство для того, чтоб  идентифицировать и модернизировать в компании элементы на самом деле хорошего обслуживания клиента.

Душа компании сферы услуг лежит в основе ее стратегии и ежедневных действий. Когда «продукт» — это работа людей, система ценностей является ключевым фактором успеха этих фирм. Автор выделяет 9 ключевых факторов, которые имеют возможность сделать любую компанию успешной, все они подчеркивают человеческую природу отношений с клиентами